Was ist eine PIN und wo finde ich sie?
Die PIN ist Ihre persönliche Kartennummer, die den Zugriff auf Ihr Telefonguthaben erlaubt. Sie finden Ihre PIN auf der Rückseite der jeweiligen Karte. Um die PIN vor dem ersten Gebrauch sichtbar zu machen, müssen Sie einfach das graue Feld freirubbeln.

Wie führe ich ein Gespräch über eine CallingCard?
Zuerst wählen Sie die auf der Karte angegebene Einwahlnummer. Danach werden Sie aufgefordert, die PIN einzugeben. Nach erfolgreicher PIN-Eingabe bekommen Sie einen Freiton und können dann eine Zielrufnummer (mit allen Vorwahlen) eingeben. Wichtig: Das Telefon muss auf Tonwahl gestellt sein, sonst funktioniert das Verfahren nicht.

Woher weiß ich, ob mein Telefon tonwahlfähig ist?
Bei den derzeit gebräuchlichen Mobilfunktelefonen ist die Tonwahl grundsätzlich aktiviert. Bei Festnetz- oder schnurlosen Telefonapparaten, die in den letzten Jahren in Deutschland gekauft wurden, ist die Tonwahl in der Regel bereits eingestellt oder kann ohne Aufwand aktiviert werden.
Sie können ganz einfach herausfinden, ob Ihr Telefon tonwahlfähig ist. Drücken Sie während eines Gesprächs beliebige Tasten auf Ihrem Telefon. Wenn Sie jeweils einen „Piepton“ hören können, dann ist Tonwahl bereits aktiviert. Andernfalls lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons nach, ob und wie die Tonwahl aktiviert wird.

Woher weiß ich, ob das öffentliche Münz- oder Kartentelefon tonwahlfähig ist?
Die meisten Münz- und Kartentelefone sind tonwahlfähig. In einigen Fällen ist es jedoch vorab erforderlich die Tonwahl mittels einer bestimmten Tastenfolge (z.B. Pfeil Stern Pfeil / -> * ->) zu aktivieren. Informationen hierüber sind in der Regel direkt am jeweiligen Telefon angebracht. Achten Sie auf entsprechende Hinweise. Mit der Mox CallingCard, der Traveller Card und der Universal Card können Sie aus vielen Ländern telefonieren. Näheres hierzu entnehmen Sie bitte den Karteninformationen.
Wichtig: Einige ausländische Mobilnetzanbieter sperren die Zugangsnummern zu den CallingCards. In diesem Fall bleibt einem nichts anderes übrig, als einen anderen Betreiber auszuwählen. Nicht selten verlangen die ausländischen Telefonfirmen Roaminggebühren.

Entstehen für Handynutzer im Ausland Roamingkosten?
Bei den von uns angebotenen Zugangsrufnummern handelt es sich generell um gebührenfreie Rufnummern. Es gibt jedoch ausländische Mobilfunkanbieter die Ihnen für die Anwahl der gebührenfreien Rufnummer Roamingkosten über Ihren nationalen Mobilfunkanbieter belasten, bzw. die Anwahl dieser gebührenfreien Rufnummern nicht zulassen. Ob Roamingkosten anfallen, bzw. in welcher Höhe, hängt von Ihrem individuellen Vertrag mit dem Mobilfunkanbieter ab. Informieren Sie sich hierzu bitte eigenverantwortlich. Die Mobilfunkanbieter bieten diese Informationen üblicherweise im Internet an, so dass Sie bequem die Konditionen für die Anwahl von gebührenfreien Rufnummern (häufig als 0800-Rufnummern bzw. FreeCall-Rufnummern ausgewiesen) in Erfahrung bringen können.

Funktionieren SMS über eine CallingCard?
Nein, leider nicht!

Funktioniert WAP über eine CallingCard?
Nein, leider nicht!

Woher weiss ich, wieviel Guthaben auf der Karte noch vorhanden ist?
Nach Eingabe Ihrer PIN und der Zielrufnummer wird das Guthaben in noch verbleibende Minuten umgerechnet und angesagt.

Was passiert, wenn mein Gesprächsguthaben während des Telefonates zu Ende geht?
Keine Sorge, Sie haben auf jeden Fall noch genügend Zeit, sich zu verabschieden: Kurz vor Ende des Gesprächsguthabens ertönen akustische Warntöne (kurzes Piepsen), die nur Sie, nicht aber Ihr Gesprächspartner hören können.

Wie kann ich meine Telefonnummer auf der Karte speichern? (nur möglich beim Handy)
Damit Sie nicht ständig Ihre PIN eingeben müssen, können Sie Ihre Telefonnummer auf Ihre derzeitige PIN abspeichern. Dazu drücken Sie bei der Aufforderung zur Zielnummereingabe folgende Tastenkombination:
#*2 (Ansage beachten!). Somit können Sie nach Eingabe der Einwahlnummer sofort die Zielnummer wählen (Ansage beachten!).

Kann ich meine Telefonnummer von der Karte löschen?
Ja, dazu drücken Sie bei der Aufforderung zur Zielnummereingabe folgende Tastenkombination: #*3 (Ansage beachten!).

Kann ich mein Handy mit einer CallingCard aufladen?
Nein, die CallingCard dient nicht zum Aufladen einer Pre-Paid-Karte (z.B. Xtra;Call-Ya;Free&Easy; Loop).