Was mache ich bei fehlerhafter/keiner Leitung nach Wählen meiner Zielrufnummer?
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Fehlermeldeformular

Wichtig:
Wir benötigen die Kartennummer und die Rufnummer, welche Sie erreichen wollen. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.

Warum funktioniert meine 0800er Nummer nicht?
Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige 0800er Nummer (Festnetz/Mobilfunk) wählen. Beachten Sie, dass eine 01802 Nummer an der Telefonzelle kostenpflichtig (1x10ct.) ist. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Fehlermeldeformular.

Ich kann meine PIN nicht eingeben!
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Telefon auf Tonwahl eingestellt ist. Beim Drücken einer Taste ertönt ein kurzer Ton. Sollte Ihr Telefon noch auf Impulswahl eingestellt sein, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Telefons, wie man es umstellt. Sollte es danach immer noch nicht gehen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice. Verwenden Sie hierzu bitte unser Fehlermeldeformular.

Wer hilft mir bei allen anderen Problemen?
Verwenden Sie auch hierzu bitte unser Fehlermeldeformular. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr spezielles Problem einzutragen.