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STÖRUNGSMELDUNG
Kundennummer:
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Telefon:
E-mail:
1. Allgemeine Informationen
Bitte geben Sie die Seriennummer oder PIN-Nummer der Karte an
Seriennummer:
PIN-Nummer:
Bitte ankreuzen, von wo aus Sie anrufen
Ich rufe an :
vom Festnetz
mit dem Handy
aus der Telefonzelle
Bitte die Zielrufnummer angeben
Folgende Rufnummer versuche ich zu erreichen:
2. Fehlerspezifikation
2.1 Die Einwahlnummer funktioniert nicht
Einwahlnummer besetzt
Ansage, Einwahlnummer nicht erreichbar
keine Aufforderung zur PIN-Eingabe
Fehlermeldung nach PIN-Eingabe
Fehlermeldung bei Eingabe der Einwahlnummer
2.2 Ich bekomme keine Verbindung
Keine Verbindung
Ansage, Zielrufnummer falsch
Fehlermeldung bei Eingabe der Zielrufnummer
Es ist immer besetzt
Ansage, Zielrufnummer nicht erreichbar
2.3 Die Verbindung ist schlecht
Echo
Gesprächsabbruch
Einseitige Verbindung
Knacken, Rauschen
2.4 Sonstige Störungen
Bitte beschreiben Sie möglichst ausführlich die Art der Störung
